FAQ

Onde é o ponto de encontro exato para minha atividade?
O ponto de encontro de cada atividade é detalhado na página de atividades do nosso site e no e-mail de confirmação que você recebe após a reserva. Se desejar obter mais informações ou não encontrar o ponto de encontro no mapa, entre em contato com o organizador local assim que chegar ao destino. O número de telefone está no e-mail de confirmação que você recebe.
Preciso imprimir meu comprovante ou recibo?
Algumas atividades exigem voucher impresso, outras podem ser baixadas no smartphone e outras não exigem nenhum tipo de voucher. As especificações do que você precisa trazer no dia da atividade estão localizadas na página de atividades do nosso site.
Por que seus passeios são tão caros?
Nossa página oferece um serviço de reserva fácil e intuitivo. Você pode pagar com segurança on-line usando um cartão de crédito / débito (Visa, MasterCard) ou PayPal. Para alguns passeios, é impossível pagar seu guia diretamente ou depois de chegar ao seu destino.
Posso cancelar minha reserva?
Cada organizador local tem uma política de cancelamento diferente, mostrada na página de atividades ou passeios do nosso site. Se você cancelar sua atividade após o prazo final e for devido a uma causa séria ou fora do seu controle, entre em contato conosco e tentaremos encontrar uma solução.
O que acontece se chover ou houver mau tempo?
Todas as atividades ocorrerão durante todo o ano, mesmo que chova. Se as condições climáticas forem extremas (por exemplo, uma tempestade de neve) e o organizador cancelar o passeio, você será reembolsado imediatamente ou poderá fazer a atividade em outro dia.
Não sei se chegarei à turnê a tempo. Eles vão me esperar se eu chegar atrasado?
Os passeios regulares sempre saem no horário e é impossível modificar o horário de início. Em relação aos passeios particulares, entre em contato conosco se desejar modificar a hora de início antes de reservar o passeio.

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